Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Marketerops, S.C. (en adelante, "MarketerOps"), con domicilio en Av. Santa Fe 505, 1 Mezzanine 2B, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

2. Datos personales que recabamos
Para cumplir las finalidades de este aviso podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Laborales: empresa, cargo, industria, país y ciudad.
- Comerciales y de facturación (solo clientes y proveedores): razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de contacto administrativo.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de referencia, obtenidos con cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones o contacto que haga en nuestro sitio web, por correo o por otros medios.
- Agendar y dar seguimiento a reuniones, diagnósticos o propuestas comerciales.
- Prestar los servicios de marketing contratados y administrar la relación comercial.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.

 

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación, pero nos ayudan a darle una mejor atención:
- Enviarle boletines, contenido educativo, estudios, invitaciones a eventos y webinars.
- Enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios.
- Hacer análisis estadísticos y de comportamiento en el sitio web para mejorar nuestros contenidos y campañas.
- Mostrarle publicidad personalizada en plataformas de terceros (remarketing).

 

Negativa para finalidades secundarias: si no quiere que tratemos sus datos para alguna de estas finalidades, escriba a soporte@marketerops.agency con el asunto "Negativa finalidades secundarias". También puede darse de baja con el enlace que viene en cada correo. Negarse no afecta los servicios que nos haya solicitado o contratado.

4. Transferencias de datos personales
Podemos transferir sus datos sin su consentimiento en los casos que permite la Ley, entre ellos:
- A empresas del mismo grupo o afiliadas que operen bajo las mismas políticas de privacidad, incluidas nuestras operaciones en Brasil y Estados Unidos, para atender su solicitud o prestar el servicio.
- A autoridades competentes, cuando la ley lo exija o lo requiera un mandato judicial.
- No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
- Los proveedores que nos dan servicios tecnológicos, como hosting, CRM, correo electrónico, analítica y herramientas publicitarias, tratan sus datos por cuenta nuestra en calidad de encargados. Algunos pueden estar fuera de México, y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

 

5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

 

Para ejercerlos, envíe una solicitud a sporte@marketerops.agency que incluya:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Una copia de una identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
- Una descripción clara del derecho que quiere ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento o información que ayude a localizar sus datos.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

 

6. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para tratar sus datos. Para ello, siga el procedimiento de la sección 5. Considere que en algunos casos no podremos atender su solicitud de inmediato por alguna obligación legal. También puede ser que, si revoca su consentimiento, no podamos seguir prestándole el servicio que solicitó.

 

7. Limitación del uso o divulgación
Además de lo anterior, puede limitar el uso de sus datos:
- Dándose de baja de nuestras comunicaciones con el enlace incluido en cada correo.
- Escribiendo a [privacidad@marketerops.agency].
- Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

 

8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web usa cookies, píxeles y tecnologías similares, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag. Las usamos para recordar sus preferencias, medir el tráfico y el desempeño del sitio y mostrarle publicidad relevante.

Con ellas se obtienen los datos de navegación descritos en la sección 2. Puede desactivarlas desde el banner de cookies del sitio o en la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

 

9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en https://marketerops.com/aviso-de-privacidad, con la fecha de la última actualización.

 

10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en términos de la Ley.